Als de leasefiets van een berijder is gestolen dan wordt dit als volgt verwerkt:
- Berijder geeft de diefstal digitaal door aan Hellorider via deze pagina.
- Hellorider maakt een melding op het leasecontract d.m.v. een notitie dat de leasefiets is gestolen.
- Hellorider stuurt berijder digitaal een verzendlabel mee inclusief track & trace.
- Hellorider ontvangt van de berijder de sleutels en toebehoren.
- Hellorider dient die gedurende een periode van 3 maanden te bewaren vanuit de verzekeraar.
- Hellorider dient de diefstal in bij de verzekeraar en beëindigt het leasecontract.
- De verzekeraar maakt de boekwaarde over naar jullie als leasemaatschappij (inclusief hun afschrijvingspercentage).
- De verzekeraar voegt het verzekeringsreferentie nummer toe bij de betaalomschrijving van de boekwaarde.