Wat moet ik doen bij diefstal van mijn fiets of accu?
Algemene Uitleg
Erg vervelend dat je leasefiets of accu is gestolen. Lees eerst het stuk over Eigen risico goed door en doorloop daarna de stappen die voor jouw van toepassing zijn: Leasefiets is gestolen of Accu (of onderdeel) is gestolen.
Eigen risico
Bij diefstal van de leasefiets geldt geen eigen risico als je de leasefiets op slot hebt gedaan en je alle originele sleutels in bezit hebt. Met uitzondering van racefietsen en mountainbikes en elektrische varianten daarvan. Bekijk in jouw leasefiets regeling de hoogte van het eigen risico bedrag voor racefietsen, mountainbikes en elektrische varianten daarvan.
Bij diefstal van alleen de accu geldt wel een eigen risico. Bekijk in jouw leasefiets regeling de hoogte van het risico bedrag hiervoor.
Let op! Je bent verplicht om de diefstal binnen 5 dagen te melden bij de Politie, doe je dit niet dan loop je mogelijk risico op extra kosten.
Leasefiets is gestolen
1. Heb je alle sleutels in bezit?
Doe eerst aangifte bij de politie, dit geldt ook voor een gestolen accu. Dit kan online via politie.nl.
Geef aan dat je niet de rechtmatige eigenaar bent. Voor het invullen van de rechtmatige eigenaar kun je Hellorider aanhouden. KVK: 77743423, BTW: NL861121259B01.
Dan zorgt Hellorider ervoor dat de leasefiets bij de officiële eigenaar, de leasemaatschappij en de verzekeraar, weer terecht komt als deze door de politie wordt gevonden.
- Neem contact op via onderstaand formulier en voeg de gevraagde gegevens (afschrift politie aangifte en foto's sleutels) toe. Het afschrift van de aangifte ontvang je per mail van de politie, dit kan een aantal dagen duren. Enkel het officiële afschrift van de aangifte is geldig, upload dus het juiste document. Let op! Betreft jouw leasefiets een speed pedelec geef dit dan ook goed aan op de aangifte bij de politie. Let op! Doe de Politie aangifte binnen 5 dagen nadat je leasefiets is gestolen.
- Stuur de originele fietssleutels, accusleutels, accu (indien mogelijk) en de acculader op naar Hellorider. Wij sturen jou een verzendlabel zodat jij zelf geen kosten hebt voor het versturen van bovenstaande onderdelen.
2. Ben je een of beide originele sleutel(s) kwijt?
- Dan worden de kosten van de fiets helaas niet door de verzekering gedekt. Dit geldt ook voor het plaatsen van een nieuwe accu. We zoeken samen met jouw leasemaatschappij naar een passende oplossing. Doe nog even geen aangifte wanneer dit jou overkomt, maar neem eerst contact op via onderstaand formulier en vermeld daarbij dat je niet alle sleutels hebt.
Accu (of onderdeel) is gestolen
Doe eerst aangifte bij de politie, dit kan online via politie.nl.
Geef aan dat je niet de rechtmatige eigenaar bent. Voor het invullen van de rechtmatige eigenaar kun je Hellorider aanhouden. KVK: 77743423, BTW: NL861121259B01.
Dan zorgt Hellorider ervoor dat de leasefiets bij de officiële eigenaar, de leasemaatschappij en de verzekeraar, weer terecht komt als deze door de politie wordt gevonden.
Vul onderstaand formulier en ga vervolgens naar je dealer voor het bestellen van een nieuwe accu of het nieuwe onderdeel.