Helpcentrum

Terug naar start

Helpcentrum

Werknemer met een leasefiets

Werknemer met een leasefiets

Handig om te weten

Wat zijn de richtlijnen voor normaal gebruik?

Mag iemand anders op mijn fiets fietsen?

Mijn leasefiets is niet goed (kleur/maat), kan ik hem ruilen?

Ringslot of kettingslot kapot of kwijt?

Waarom kan ik niet inloggen?

Mag ik accessoires op de fiets monteren?

Hoe kan ik mijn contract voorwaarden terugvinden?

Meer weergeven

Onderhoud & Reparaties

Waar kan ik voor service of reparaties terecht?

Wat is een onderhoudsbeurt?

Heb ik recht op een leenfiets tijdens reparaties?

Hoe werkt onderhoud bij een VanMoof, Cowboy of Veloretti?

Mijn fiets is stuk, wat nu?

Hoe voer ik een onderhoudsbeurt uit?

Meer weergeven

Pechhulp

Wat gebeurt er als ik onderweg pech heb met de fiets?

Schade & Diefstal

Wat moet ik doen bij diefstal van mijn fiets of accu?

Wat te doen als je een ongeluk hebt gehad met je leasefiets?

Welke sloten heb ik op mijn leasefiets?

Sleutels van de accu kwijt?

Waar is mijn fiets voor verzekerd?

Fietssleutels kwijt of verloren?

Meer weergeven

Einde contract

Ik wil mijn contract beëindigen, kan dat?

Kan ik mijn fiets overnemen bij beëindiging?