Helpcentrum

Terug naar start

Helpcentrum

Ik ben een werknemer

Ik ben een werknemer

Wat is een onderhoudsbeurt?

Waar kan ik voor service of reparaties terecht?

Hoe voer ik een onderhoudsbeurt uit?

Wat gebeurt er als ik onderweg pech heb met de fiets?

Wat is een framenummer?

Hoe lang duurt het voordat ik op mijn nieuwe fiets kan rijden?

Kan ik de fiets ook laten bezorgen (thuis of op werk)?

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling heb bevestigd?

Ik heb nog geen leasefiets

Ik kan mijn lokale dealer niet vinden

Is het al mogelijk via Hellorider een VanMoof S5 of A5 te bestellen?

Hoe bestel ik een leasefiets?

Kan ik accessoires mee leasen?

Hoe lang duurt het voordat ik op mijn nieuwe fiets kan rijden?

Welke maat/framemaat moet ik kiezen?

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling heb bevestigd?

Wat zijn de stappen voor een nieuwe leasefiets?

Kan iemand anders de fiets voor mij in ontvangst nemen?

Kan ik de fiets ook eerst ergens proberen?

Hoe kies ik de juiste fiets?

Waar kan ik de fiets laten bezorgen?

Wat is de rol van een dealer?

Kan ik de fiets bij mijn dealer afhalen?

Ik wil graag een fiets leasen, maar het merk fiets dat ik wil vind ik niet terug in het aanbod

Welke merken kan ik leasen?

Meer weergeven

Ik heb een leasefiets

Wat te doen als je een ongeluk hebt gehad met je leasefiets?

Waarom kan ik niet inloggen?

Waar is mijn fiets voor verzekerd?

Ringslot of kettingslot kapot of kwijt?

Fietssleutels kwijt of verloren?

Ik wil mijn contract beëindigen, kan dat?

Mijn fiets is stuk, wat nu?

Wat moet ik doen wanneer mijn fiets of accu gestolen is?

Hoe werkt onderhoud bij een VanMoof, Cowboy of Veloretti?

Kan ik mijn fiets overnemen bij beëindiging?

Heb ik recht op een leenfiets tijdens reparaties?

Mag iemand anders op mijn fiets fietsen?

Welke sloten heb ik op mijn leasefiets?

Wat zijn de richtlijnen voor normaal gebruik?

Mijn leasefiets is niet goed (kleur/maat), kan ik hem ruilen?

Mag ik accessoires op de fiets monteren?

Sleutels van de accu kwijt?

Meer weergeven