Helpcentrum

Terug naar start

Helpcentrum

Ik ben een werknemer

Ik ben een werknemer

Wat is een onderhoudsbeurt?

Waar kan ik voor service of reparaties terecht?

Hoe voer ik een onderhoudsbeurt uit?

Wat gebeurt er als ik onderweg pech heb met de fiets?

Wat is een framenummer?

Hoe lang duurt het voordat ik op mijn nieuwe fiets kan rijden?

Kan ik de fiets ook laten bezorgen (thuis of op werk)?

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling heb bevestigd?

Ik heb nog geen leasefiets

Hoe lang duurt het voordat ik op mijn nieuwe fiets kan rijden?

Ik kan mijn lokale dealer niet vinden

Hoe bestel ik een leasefiets?

Is het al mogelijk via Hellorider een VanMoof S5 of A5 te bestellen?

Kan ik de fiets ook eerst ergens proberen?

Welke maat/framemaat moet ik kiezen?

Hoe kies ik de juiste fiets?

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling heb bevestigd?

Kan iemand anders de fiets voor mij in ontvangst nemen?

Kan ik accessoires mee leasen?

Waar kan ik de fiets laten bezorgen?

Wat is de rol van een dealer?

Kan ik de fiets bij mijn dealer afhalen?

Ik wil graag een fiets leasen, maar het merk fiets dat ik wil vind ik niet terug in het aanbod

Welke merken kan ik leasen?

Meer weergeven

Ik heb een leasefiets

Ringslot of kettingslot kapot of kwijt?

Wat moet ik doen wanneer mijn fiets of accu gestolen is?

Hoe werkt onderhoud bij een VanMoof, Cowboy of Veloretti?

Fietssleutels kwijt of verloren?

Kan ik mijn fiets overnemen bij beëindiging?

Heb ik recht op een leenfiets tijdens reparaties?

Waar is mijn fiets voor verzekerd?

Mag iemand anders op mijn fiets fietsen?

Welke sloten heb ik op mijn leasefiets?

Wat zijn de richtlijnen voor normaal gebruik?

Mijn leasefiets is niet goed (kleur/maat), kan ik hem ruilen?

Mag ik accessoires op de fiets monteren?

Ik wil mijn contract beëindigen, kan dat?

Sleutels van de accu kwijt?

Mijn fiets is stuk, wat nu?

Meer weergeven