Wat te doen bij een terugroepactie (recall) van de fabrikant
Soms kan een fabrikant besluiten om een fiets of onderdeel terug te roepen vanwege een mogelijk veiligheidsrisico. Dat is uiteraard vervelend en kan vragen oproepen, maar zo’n terugroepactie is bedoeld om jouw veiligheid te waarborgen.
Controleer of jouw fiets onder de recall valt
De eerste stap is om bij de fabrikant van de fiets te controleren of jouw fiets onder de terugroepactie valt. Dit kan meestal via de website van de fabrikant door het framenummer of model in te voeren, of via een officiële melding van de fabrikant.
Meer informatie of hulp nodig? Neem contact met ons op
Twijfel je of jouw fiets onder de recall valt, of heb je vragen over de vervolgstappen? Neem dan gerust contact met ons op: info@hellorider.com. Wij kunnen met je meekijken en je helpen bij het verkrijgen van de juiste informatie.
Wij zorgen voor een passende oplossing
Als blijkt dat jouw fiets onderdeel is van een terugroepactie, doen wij er alles aan om dit zo snel en zorgvuldig mogelijk op te lossen. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat:
de fiets of een onderdeel wordt gerepareerd of vervangen;
er contact wordt opgenomen met de fabrikant of dealer;
Je wordt door ons geïnformeerd over de vervolgstappen en wat er eventueel van jou wordt verwacht.