Reparatie of onderhoud – heb ik recht op een leenfiets?
Is je leasefiets kapot of staat deze voor reparatie bij jouw dealer? Dan begrijpen we dat je graag mobiel wilt blijven. Hieronder lees je wanneer je mogelijk gebruik kunt maken van een leenfiets.
Wanneer heb je recht op een leenfiets?
Als jouw leasefiets door onderhoud of reparatie langer dan 2 werkdagen niet beschikbaar is, kun je mogelijk gebruikmaken van een leenfiets via de dealer.
Belangrijke punten:
De leenfiets wordt verstrekt door de dealer, niet rechtstreeks door ons.
De beschikbaarheid is afhankelijk van de voorraad van de dealer.
Indien mogelijk ontvang je een gelijkwaardig type fiets.
Speed pedelec
Bij een speedpedelec is de kans klein dat een dealer een vergelijkbaar model beschikbaar heeft als leenfiets. In dat geval kan het zijn dat je tijdelijk een elektrische fiets (e-bike) aangeboden krijgt in plaats van een speed pedelec.
Geen recht bij standaard onderhoud
Bij reguliere onderhoudsbeurten (zoals een standaard servicebeurt) heb je doorgaans geen automatisch recht op een leenfiets.
Wil je toch gebruikmaken van een leenfiets tijdens het onderhoud? Informeer dan vooraf bij je dealer of er mogelijkheden zijn en of hier eventueel kosten aan verbonden zijn.
Wachttijd is geen vervangingsperiode
Let op: wachttijden bij de dealer (bijvoorbeeld wanneer je moet wachten op een afspraak of onderdelen) vallen niet onder de periode waarin je recht hebt op een leenfiets. Het recht op een leenfiets geldt alleen wanneer de fiets daadwerkelijk bij de dealer staat en langer dan 2 werkdagen niet beschikbaar is vanwege onderhoud of reparatie.