Ben je jouw sleutel of reservesleutel kwijt van je hoofdslot? Bestel dan zo snel mogelijk een nieuwe sleutel via www.jutkey.nl. Geef dit ook zo snel mogelijk door aan Hellorider via het formulier op de Kennisbank. De kosten hiervan zijn voor eigen rekening.
Indien je de sleutels kwijt bent van het bijslot (kettingslot), dan kun je zelf ook een sleutel laten bestellen via www.jutkey.nl. Geef dit ook zo snel mogelijk door aan Hellorider via het formulier op de Kennisbank. De kosten hiervan zijn voor eigen rekening.
Ontbreken er fietssleutels bij het einde van het contract en je besluit de fiets niet over te nemen? Dan zijn hier extra kosten aan verbonden. Let er dus goed op dat je alle sleutels kan inleveren.