Als werknemer log je niet in op het Hellorider platform
Inloggen op het Hellorider platform
Het Hellorider platform zorgt voor een soepel proces tussen de leasemaatschappij, jouw werkgever en de fietsendealer. Deze partijen werken samen binnen het platform om jouw leaseaanvraag en administratie correct te verwerken.
Account aanmaken en inloggen
Als werknemer kun je wél inloggen op het platform via https://my.hellorider.com/login.
Via deze link vind je ook de instructies om eenvoudig een account aan te maken.
Let op: sommige leasemaatschappijen maken geen gebruik van onze app of online omgeving. Wil je weten wat in jouw situatie van toepassing is? Informeer dan bij je leasemaatschappij.
Verder kan je van ons de volgende mails of SMS berichten verwachten:
- Zodra je wordt uitgenodigd, ontvang je een mail met een bestelcode. Met deze code bestel je jouw fiets bij de fietsendealer (of mogelijk online).
- Zodra de fietsendealer jouw bestelling heeft ingevoerd, controleert Hellorider de ingevoerde gegevens. Je krijgt dus niet meteen een bevestiging. Na de controle ontvang jij een mail, dit kan enkele uren duren en in het weekend nog iets langer. In deze mail staat een link naar een pagina waarop jij de voorwaarden accepteert.
- Nadat jij de voorwaarden hebt geaccepteerd, moeten de leasemaatschappij en/of jouw werkgever mogelijk de aanvraag nog goedkeuren. Als ze dat gedaan hebben, ontvang je hiervan bericht.
- Mocht je bestelling om welke reden dan ook worden geannuleerd, dan ontvang je hiervan een mail.
- Mocht je fiets door de fietsendealer bij de leverancier worden besteld, dan ontvang je een mail met een verwachte levertijd.
- Staat je fiets gereed om afgehaald te worden, dan ontvang je hiervan een mail.
- Bij het afhalen of na bezorging ontvang je een mail of SMS met een code, die je aan de fietsendealer geeft. Dit is een 'digitale handtekening' waarmee je bevestigt dat je de fiets én de accessoires in goede orde hebt ontvangen.
- Zodra je de fiets in ontvangst hebt genomen, ontvang je een mail met algemene informatie en overige documenten, zoals de geaccepteerde fietsleaseregeling van jouw werkgever.
- Zodra je contract bijna eindigt, ontvang je een mail met een overnameaanbod of inleverinstructies.