Indien je een klant hebt waarvan een werknemer binnenkort uit dienst gaat dan zijn dit de stappen:
Stap 1
Meldt dat de werknemer uit dienst gaat door te klikken op het leasecontract op Acties en selecteer "Beëindiging aanvragen" vermeldt daarbij de uit dienst datum. De uit dienst datum moet altijd 6 weken in de toekomst liggen. LET OP: Vraag eerst aan de werkgever of het e-mail adres nog klopt van de medewerker. Vaak kan de medewerker namelijk niet meer bij het zakelijke e-mail adres.
Stap 2
Vul optioneel de voortijdige beëindigingskosten in. Deze informatie wordt alleen weergegeven in het platform.
Let op! Wilt de werknemer verder met zijn / haar leasefiets bij de nieuwe werkgever? Dan kan je makkelijk gebruik maken van een "Klant wissel" en vervalt deze stap en de volgende stappen.
Stap 3
Jullie dienen als leasemaatschappij het einde leasecontract verzoek goed te keuren. Doe dit ook in overleg met de werkgever.
Stap 4
4.1
Jullie als leasemaatschappij versturen Hellorider een factuur voor de terugkoop verplichting van de leasefiets conform de contractuele afspraken.
4.2
Hellorider verstuurt een factuur naar jullie als leasemaatschappij voor de vroegtijdige beëindigingskosten zoals contractueel overeengekomen op maandelijkse basis.
Stap 5
Hellorider verstuurt automatisch de berijder een overname prijs van de leasefiets of voor het proces om de leasefiets in te leveren bij zijn dealer.
LET OP: Check of het e-mail adres van de medewerker nog beschikbaar is voordat je een beëindiging aanvraagt. Vaak kan de medewerker namelijk niet meer bij het zakelijke e-mail adres. De medewerker ontvangt dan ook op het juiste e-mail adres het overname aanbod!
Stap 5
Hellorider verstuurt het overname aanbod richting de berijder en de berijder kan die dan accepteren.
Stap 6
Hellorider beëindigt het leasecontract op het moment dat de leasefiets is overgenomen en is betaald of op het moment dat de werknemer zijn leasefiets heeft ingeleverd.
Let op! Indien de werknemer de leasefiets niet overneemt dan kan moet de werknemer de leasefiets inleveren bij zijn dealer. Het leasecontract kan pas worden beëindigd op het moment dat de leasefiets is ingeleverd of het volledige bedrag is betaald.