Indien je een klant hebt waarvan een werknemer binnenkort uit dienst gaat dan zijn dit de stappen:
Stap 1
De werkgever meldt aan dat een werknemer uit dienst gaat door in het Werkgeversysteem (Hellorider) te klikken op "Beëindiging aanvragen". Werkgever vermeldt daarbij de uit dienst datum.
LET OP: Vraag eerst aan de werkgever of het e-mail adres nog klopt van de medewerker. Vaak kan de medewerker namelijk niet meer bij het zakelijke e-mail adres.
Als Leasemaatschappij onder Contracten kan je alle "Beëindigingen aanvragen" inzien:
Stap 2
Als leasemaatschappij vul je de voortijdige beëindigingskosten in (hier hebben wij een handige formule voor). Deze informatie wordt alleen weergegeven in het platform.
Let op! Wilt de werknemer verder met zijn / haar leasefiets bij de nieuwe werkgever? Dan kan je makkelijk gebruik maken van een "Klant wissel" en vervalt deze stap en de volgende stappen.
Stap 3
Jullie afkoopsom wordt per mail gedeeld met de werkgever en de werkgever dient de afkoopsom vervolgens goed te keuren in het Werkgeversysteem (Hellorider).
Stap 4
4.1
Jullie als leasemaatschappij ontvangen een PO nummer plus de hoogte van het terugkoop bedrag aan Hellorider voor de leasefiets conform de contractuele afspraken. Vermeld het PO nummer en het zelfde terugkoop bedrag op de factuur richting Hellorider.
4.2
Hellorider verstuurt een factuur naar jullie als leasemaatschappij voor de vroegtijdige beëindigingskosten zoals contractueel overeengekomen op maandelijkse basis.
Stap 5
Hellorider verstuurt automatisch de berijder een overname prijs van de leasefiets of voor het proces om de leasefiets in te leveren bij zijn dealer (de berijder ontvangt deze mail zes weken van te voren).
LET OP: Check of het e-mail adres van de medewerker nog beschikbaar is voordat je een beëindiging aanvraagt. Vaak kan de medewerker namelijk niet meer bij het zakelijke e-mail adres. De medewerker ontvangt dan ook op het juiste e-mail adres het overname aanbod!
Stap 6
Hellorider beëindigt het leasecontract op het moment dat de leasefiets is overgenomen en is betaald of op het moment dat de werknemer zijn leasefiets heeft ingeleverd.
Let op! Indien de werknemer de leasefiets niet overneemt dan kan moet de werknemer de leasefiets inleveren bij zijn dealer. Het leasecontract kan pas worden beëindigd op het moment dat de leasefiets is ingeleverd of het volledige bedrag is betaald.
Zowel jullie als leasemaatschappij en werkgever worden op de hoogte gehouden van het gehele proces en wat de status is van de leasefiets (overgenomen door berijder of ingeleverd bij dealer).