Erg vervelend dat je schade hebt aan je fiets lees hieronder hoe je verder moet

Stap 1

Wel een derde partij?

Is er een derde partij bij betrokken? Dan dien je samen met diegene het Europees Schade Formulier in te vullen. Het Europees Schade Formulier vind je hier. Stuur het ingevulde Europees Schade Formulier naar info@hellorider.com. Bij de verzekeraar op het Europees Schade Formulier dien je de naam van de leasemaatschappij in te vullen. 

Geen derde partij?

Is er geen derde partij betrokken en ben je gevallen met je leasefiets? Dan kan je direct naar de dealer gaan met jouw beschadigde leasefiets zie op Stap 2. Zij zullen vervolgens dezelfde handelingen doen zoals hierboven beschreven.

Stap 2

Ga vervolgens naar je lokale dealer om hen een schaderapport op te laten stellen in het Hellorider portaal. Hellorider zal de schade direct doorzetten naar de verzekeraar. De dealer zal na goedkeuring van de verzekeraar en Hellorider jouw leasefiets herstellen en repareren.

Heb je een speed pedelec? Dan heb je ook een WA verzekering via je leasefiets, mocht je aansprakelijk zijn gesteld dan ben je hiervoor ook gedekt via de verzekeraar. In het geval je geen speed pedelec hebt, dan kan je voor aansprakelijkheidsgevallen terecht bij je eigen WA verzekeraar, indien er een aansprakelijkheidsprobleem zich voor doet.